가족이나 친구에게 제품을 판매하는 것은 쉽거나 매우 실망스러운 과정이 될 수 있습니다. 이 기사에서는 고객이 잘 아는 사람이더라도 성공적인 판매 가능성을 높일 수있는 방법을 알려드립니다.
가장 가까운 사람들에게 판매하는 것에 대한 불만을 자주 듣습니다. 예를 들어, 우리가 듣는 일반적인 생각 중 일부는 다음과 같습니다.
- 당신은 그들에게 일종의 특별 할인을 줄 의무가 있다고 느낍니다.
- 그들은 당신이 당신의 서비스에서 우선 순위를 정하기를 기대합니다.
- 제품이 충분하지 않다고 생각하고 제품을 만족시키지 못하는 제품을 판매 한 것에 대해 책임을지고 싶지 않습니다.
노력하지 않고 친구 나 가족에게 판매하는 방법
물론 가까운 친척이나 친구에게 판매 할 필요는 없지만 필요할 때 큰 도움이 될 수 있습니다. 당신을 좋아하고 당신을 신뢰하는 사람에게 판매하는 것은 종종 낯선 사람이 당신의 제품을 구매하도록하는 것보다 훨씬 쉽습니다. 이를 염두에두고 시도하지 않고 개인 친구에게 판매하는 방법을 배워 보겠습니다.
밀기 대 당기기
제품이나 서비스를 구매하기 위해 누군가를 밀고 당기는 것의 차이점을 아십시오. 특히 아직 제품에 관심을 보이지 않은 경우 누군가에게 제품을 구매하도록 압력을 가하고 적극적으로 유도하는 것은 좋은 생각이 아닙니다.
대신 긍정적 인 관점에서 제품을 홍보하고 친구 나 가족이 제품에 대해 연락 할 수 있도록하십시오. 이렇게하면 고객이 관심을 갖고 있음을 즉시 알 수 있으며 제품 또는 서비스를 획득 할 수있는 방법에 대해 더 많이 알릴 수 있습니다.
예를 들어, 그래픽 디자이너라면 이메일, 문자 메시지, 전화를 시작하거나 친구에게 고용을 요청하는 것을 원하지 않습니다. 대신 그들이 볼 수있는 플랫폼에서 작업을 공유하세요. 그들이 보는 것을 좋아하면 즉시 연락 할 것입니다.
당신이 할 수있는 최악의 일은 당신의 가족이나 친구들이 당신의 제품이나 서비스를 구입해야한다는 압박감을 느끼게하는 것입니다. 이것은 그들과의 관계에 큰 타격을주고, 특히 그들이 만족하지 않는다면 당신에 대한 신뢰를 망칠 것입니다.
일관성 유지
가격과 일치해야합니다. 친구에게 상품을 판매한다고해서 어떤 종류의 할인도 제공 할 필요가 없습니다! 다른 사람과 마찬가지로 원하는 할인과 혜택을 받아야합니다. 몇 가지 아이디어 :
- 같은 웹 사이트에 긍정적 인 리뷰를 남겨주세요 TrustPilot 할인을 위해.
- 할인을 위해 Facebook에서 게시물을 좋아하고 공유하십시오.
- 특별 할인을 받으려면 멤버십 또는 이메일 목록에 가입하세요.
- 새로운 프로모션 및 쿠폰 코드에 대한 알림을 받으려면 소셜 미디어를 팔로우하십시오.
다른 모든 고객과 마찬가지로 최고 수준의 고객 서비스를받을 수 있다는 사실을 친구에게 알리십시오. 특별한 혜택이 필요하지 않습니다. 이렇게하면 모든 고객이 공정하고 평등하게 대우 받는다는 사실을 알고 더 많은 사람들에게 제품이나 서비스를 추천하도록 권장합니다.
피해 통제
어떤 경우에는 불만족스러운 친구가 귀하의 비즈니스에 대해 잘 알려지지 않은 고객의 불만보다 귀하를 더 세게 때립니다. 상황이 악화되고 친구가 판매 한 제품에 만족하지 않는 경우 다음을 수행해야합니다.
- 사과하다 . 당신의 실수를 인정하고 당신이 잘못한 일을 인정하십시오. 일어난 일에 대해 화를 덜 낼 수 있도록 귀중한 피드백과 의견에 감사드립니다. 당신은 인간이고 실수를하면서도 여전히 사업주로서 성장하고 있으며 제품이 아직 완벽하지 않습니다. 그들은 이것을 이해하고 덜 비판적으로 바라보아야합니다.
- 안심 . 친구가 실수를 수정하고이를 만족시키는 변경 사항을 구현할 것이라는 것을 알고 있는지 확인하십시오. 필요한 경우 타협을 구하되 한 사람을 만족시키기 위해 목표를 희생하지 마십시오. 공통된 근거에 도달 할 수없는 경우 대신 철회를 제안합니다.
- 상기 . 때로는 고객과의 관계를 상기시키는 긴장을 덜어줍니다. 가족이라면 도움을 준 개인적인 일에 감사드립니다. 친구 인 경우 서로를 얼마나 오랫동안 알고 있었는지 상기시켜주세요. 불만을 제기하려는 의도가 아니라는 점을 확인하고 판매 한 제품을 믿어 주셔서 감사합니다.
- 빼다 . 상태가 좋지 않으면 철회 할 것을 제안합니다. 고객이 귀하의 제품 또는 서비스 사용을 중단하고 싶은지 완전히 이해하고 있으며 대안을 찾도록 기꺼이 도와 주겠다고 말합니다. 이렇게하면 그 사람과의 관계가 망가지지 않습니다.
이제 화난 친구의 분노를 제어하고 잠재적으로 그들의 신뢰를 되 찾는 방법을 알게되었습니다.
마지막 생각들
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